In welchen Fällen eine Rückerstattung bei Hakuna Stream möglich ist – und wie der Ablauf konkret aussieht.
Da es sich bei Hakuna IPTV um eine digitale Dienstleistung handelt, die mit Zustellung der Zugangsdaten vollständig erbracht ist, sind Rückerstattungen die Ausnahme statt die Regel. Trotzdem gibt es klar definierte Fälle, in denen eine Erstattung möglich ist.
Sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben, gilt die Leistung als vollständig erbracht. Eine Rückerstattung wegen einfacher Meinungsänderung ist danach in der Regel nicht mehr möglich.
Kommt es zu einem dauerhaften technischen Problem, das eindeutig auf Seiten des Anbieters liegt und nicht innerhalb angemessener Zeit behoben werden kann, ist eine Rückerstattung möglich. Auch wenn Zugangsdaten nach der Zahlung gar nicht zugestellt werden, besteht Anspruch auf Erstattung.
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